{"id":7602,"date":"2017-11-06T10:59:09","date_gmt":"2017-11-06T10:59:09","guid":{"rendered":"http:\/\/spsc.pt\/?p=7602"},"modified":"2019-03-25T18:46:13","modified_gmt":"2019-03-25T18:46:13","slug":"uma-linha-telefonica-youthfriendly","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spsc.pt\/index.php\/2017\/11\/06\/uma-linha-telefonica-youthfriendly\/","title":{"rendered":"Uma linha telef\u00f3nica youthfriendly"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text]\"\"<\/a><\/p>\n

Uma reflex\u00e3o de\u2026<\/strong>
\nPaula Pinto, Coordenadora de Linha de ajuda \u201cSexualidade em Linha\u201d<\/a>, uma parceria entre a Associa\u00e7\u00e3o para o Planeamento da Fam\u00edlia, e o Instituto Portugu\u00eas do Desporto e da Juventude<\/a>. Paula Pinto \u00e9 licenciada em Psicologia Clinica pela Faculdade de Psicologia e Ci\u00eancias da Educa\u00e7\u00e3o da Universidade de Coimbra, terapeuta sexual e psicoterapeuta.
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Data<\/strong>
\n6 de Novembro<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″][vc_column_text]Resultado de uma parceria entre a Associa\u00e7\u00e3o para o Planeamento da Fam\u00edlia (APF) e o Instituto Portugu\u00eas do Desporto e Juventude (IPDJ), a linha de ajuda \u2013 Sexualidade em Linha <\/em>\u2013 foi criada em 1998 para dar resposta \u00e0s necessidades dos\/das jovens nas \u00e1reas da Sexualidade e do Planeamento familiar, num contexto global de promo\u00e7\u00e3o da sa\u00fade e preven\u00e7\u00e3o de comportamentos de risco.<\/p>\n

Tendo sido um projeto pioneiro, a pertin\u00eancia e inova\u00e7\u00e3o da Sexualidade em Linha<\/em> mantem-se. \u00c9 a \u00fanica linha de ajuda de \u00e2mbito nacional que contribui para a promo\u00e7\u00e3o da Sa\u00fade Sexual e Reprodutiva (SSR) dos\/as jovens e popula\u00e7\u00e3o em geral.<\/p>\n

Atrav\u00e9s do atendimento telef\u00f3nico e resposta a Emails, disponibiliza informa\u00e7\u00e3o e aconselhamento em SSR, cumprindo crit\u00e9rios cient\u00edficos rigorosos, com respeito pela op\u00e7\u00e3o religiosa, \u00e9tica e moral de quem contacta, garantindo o anonimato e confidencialidade.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, a rela\u00e7\u00e3o de ajuda inerente a este servi\u00e7o pretende facilitar a reflex\u00e3o sobre as quest\u00f5es e dificuldades apresentadas. Uma forma de desenvolver compet\u00eancias, como a capacidade de decis\u00e3o, autonomia e a assertividade dos\/as jovens face \u00e0 sua sa\u00fade e bem-estar.<\/p>\n

Sempre que necess\u00e1rio, \u00e9 feito encaminhamento para espa\u00e7os\/gabinetes juvenis, consultas de planeamento familiar\/ginecologia, consultas de psicologia, entre outras, em fun\u00e7\u00e3o da sua \u00e1rea de resid\u00eancia ou localidade pretendida.<\/p>\n

Os dados estat\u00edsticos refor\u00e7am o papel desempenhado por esta linha. Ao longo de quase duas d\u00e9cadas, contabilizam-se mais de 160.000 chamadas efetivas e a resposta a mais de 26.000 Emails.<\/p>\n

[…] o\/a jovem est\u00e1 informado\/a, conhece os riscos, mas as suas cren\u00e7as, atitudes, comportamentos, o ambiente familiar e social, entre outros, dificultam a perce\u00e7\u00e3o do risco e a consist\u00eancia na manuten\u00e7\u00e3o de comportamentos respons\u00e1veis e saud\u00e1veis<\/em><\/h4>\n

Atualmente, por ano, a linha regista mais de 4000 atendimentos efetivos. De 1 de Janeiro a 30 de Setembro deste ano, j\u00e1 deu resposta a 3762 pedidos de Informa\u00e7\u00e3o\/Esclarecimento (76% por telefone e 24% por email).<\/p>\n

A an\u00e1lise estat\u00edstica destes atendimentos em fun\u00e7\u00e3o do sexo e idade, confirma a preval\u00eancia registada nos \u00faltimos anos. Os contactos s\u00e3o na sua maioria realizados por pessoas do sexo feminino (cerca de 70% dos atendimentos), sendo a faixa et\u00e1ria mais frequente, entre os 18 e os 25 anos (cerca de 40% dos atendimentos).<\/p>\n

A distribui\u00e7\u00e3o das chamadas em fun\u00e7\u00e3o da regi\u00e3o do pa\u00eds, mostra uma predomin\u00e2ncia de chamadas efetuadas por residentes no Norte e Centro do pa\u00eds.<\/p>\n

Relativamente \u00e0s quest\u00f5es e\/ou d\u00favidas apresentadas, mais de metade incidem sobre o tema M\u00e9todos Contracetivos, no qual se destacam quest\u00f5es sobre a toma da p\u00edlula, como esquecimentos e intera\u00e7\u00e3o com medicamentos. O segundo tema mais frequente est\u00e1 relacionado com Informa\u00e7\u00f5es Gerais sobre Sexualidade, no qual se incluem, quest\u00f5es sobre relacionamento sexual, pr\u00e1ticas sexuais, quest\u00f5es m\u00e9dicas, quest\u00f5es de g\u00e9nero.<\/p>\n

Efetivamente, a preponder\u00e2ncia destes dados socio demogr\u00e1ficos, permite-nos tra\u00e7ar o perfil tipo da pessoa que contacta a Sexualidade em Linha<\/em>: mulher, com idade compreendida entre os 18 e os 25 anos, liga do Norte ou Centro e coloca quest\u00f5es no \u00e2mbito da contrace\u00e7\u00e3o. Ainda assim, as quest\u00f5es colocadas diariamente nesta linha s\u00e3o diversificadas e relacionam-se com v\u00e1rios temas: desenvolvimento; aspetos ginecol\u00f3gicos e androl\u00f3gicos; gravidez; gravidez n\u00e3o desejada; comportamentos sexuais; orienta\u00e7\u00e3o sexual; infe\u00e7\u00f5es sexualmente transmiss\u00edveis; rela\u00e7\u00f5es de namoro; rela\u00e7\u00f5es interpessoais; entre outras. Estas, podem igualmente estar associadas a outras problem\u00e1ticas de sa\u00fade juvenil, nomeadamente, o consumo de \u00e1lcool, preocupa\u00e7\u00e3o com o corpo, dietas, ansiedade, depress\u00e3o.<\/p>\n

Sendo um facto que os jovens t\u00eam cada vez mais informa\u00e7\u00e3o sobre estas quest\u00f5es e facilidade de aceder a informa\u00e7\u00e3o, continuamos a observar, que o\/a jovem est\u00e1 informado\/a, conhece os riscos, mas as suas cren\u00e7as, atitudes, comportamentos, o ambiente familiar e social, entre outros, dificultam a perce\u00e7\u00e3o do risco e a consist\u00eancia na manuten\u00e7\u00e3o de comportamentos respons\u00e1veis e saud\u00e1veis.<\/p>\n

Atendendo a esta realidade por um lado, e \u00e0 conjuntura atual face \u00e0s novas tecnologias e o acesso r\u00e1pido e privilegiado que estas permitem na pesquisa de informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o, tentamos explorar algumas das raz\u00f5es pelas quais os\/as utentes da Sexualidade em Linha<\/em> optam por ligar para uma linha telef\u00f3nica de ajuda para esclarecer as suas d\u00favidas e\/ou quest\u00f5es.<\/p>\n

Existem espa\u00e7os de atendimento a jovens espalhados um pouco por todo o pa\u00eds, gabinetes de sa\u00fade do Instituto Portugu\u00eas do Desporto e Juventude, consultas de adolescentes disponibilizadas por uma grande parte dos centros de sa\u00fade e hospitais. Pelo que esta linha tem e deve manter um papel agregador destes servi\u00e7os, fazendo a sua referencia\u00e7\u00e3o e informando sobre os mesmos<\/em><\/h4>\n

Em 2010 realizamos uma sondagem junto das pessoas que contactaram a Sexualidade em Linha<\/em>. \u00c0 pergunta \u201cPorque raz\u00e3o escolheu o atendimento telef\u00f3nico para o esclarecimento das suas d\u00favidas\/quest\u00f5es?\u201d, 31% dos\/as inquiridos\/as destacaram a rapidez no acesso ao servi\u00e7o; 19% acesso f\u00e1cil e pr\u00e1tico; 13% o anonimato e a confidencialidade; 12% confian\u00e7a e qualidade do servi\u00e7o. Outros\/as referiram, \u201cque se sentem mais \u00e0 vontade em colocar a quest\u00e3o por telefone\u201d; \u201cpelas dificuldades sentidas em aceder a outros servi\u00e7os para esclarecer as suas d\u00favidas\u201d, \u201cpor sugest\u00e3o do\/a profissional de sa\u00fade\u201d; \u201cporque n\u00e3o viu necessidade de recorrer a um atendimento presencial\u201d.<\/p>\n

Foi percet\u00edvel nas respostas obtidas que a rapidez na resposta, o anonimato e a facilidade com que acedem a um servi\u00e7o com as caracter\u00edsticas da Sexualidade em Linha<\/em>, s\u00e3o uma mais-valia quando confrontados\/as com uma situa\u00e7\u00e3o que exige uma informa\u00e7\u00e3o\/aconselhamento especializados, muitas vezes de car\u00e1cter urgente, como o s\u00e3o, por exemplo, algumas quest\u00f5es sobre contrace\u00e7\u00e3o que requerem interven\u00e7\u00e3o no momento. Conclu\u00edmos tamb\u00e9m que a Sexualidade em Linha<\/em> \u00e9 vista pelos\/as seus\/suas utentes como um servi\u00e7o ao qual podem recorrer sem qualquer constrangimento e com a garantia de qualidade e efic\u00e1cia no servi\u00e7o prestado.<\/p>\n

Um servi\u00e7o Youthfriendly<\/strong><\/p>\n

As particularidades da Sexualidade em Linha<\/em> enquanto linha telef\u00f3nica de ajuda refor\u00e7am o seu papel Youthfriendly<\/em>. Garante o anonimato e proporciona um ambiente de confian\u00e7a, sen\u00e3o mesmo protetor, para abordar quest\u00f5es com as quais os\/as jovens nem sempre est\u00e3o confort\u00e1veis e\/ou se sentem confiantes de como e com quem podem falar. Abordar pela primeira vez determinados assuntos, pode ser intimidante e um fator dissuasor, pelo que o contacto telef\u00f3nico ou por email pode ajudar nesse processo. A dificuldade na marca\u00e7\u00e3o da consulta, hor\u00e1rio, tempo de espera, s\u00e3o outros obst\u00e1culos a ter em conta na hora de procurar ajuda. O servi\u00e7o Sexualidade em Linha<\/em> facilita o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e aconselhamento, eliminando as barreiras geogr\u00e1ficas, uma vez que os recursos dispon\u00edveis aos\/\u00e0s jovens n\u00e3o s\u00e3o iguais em todas as zonas do pa\u00eds. E, apesar de a internet ser cada vez mais um meio de comunica\u00e7\u00e3o privilegiado, permitindo \u00e0s\/aos jovens partilhar informa\u00e7\u00e3o, trocar ideias e opini\u00f5es, pesquisar e atualizar conhecimentos, o excesso de informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel dificulta a sua sele\u00e7\u00e3o, gerando inseguran\u00e7a.<\/p>\n

Relativamente \u00e0s caracter\u00edsticas de personalidade do\/a jovem, o atendimento telef\u00f3nico \u00e9 tamb\u00e9m uma vantagem para aqueles\/as que possam ser mais t\u00edmidos\/as ou que se sintam mais isolados\/as, uma vez que n\u00e3o se exp\u00f5em diretamente na rela\u00e7\u00e3o de ajuda, n\u00e3o \u201cd\u00e3o a cara\u201d.<\/p>\n

Em Setembro de 2016, a APF e o IPDJ realizaram um Encontro sobre Sa\u00fade Juvenil<\/em> com o objetivo de refletir sobre os problemas atuais da sa\u00fade dos\/as jovens, seus fatores e vulnerabilidades. Participaram neste encontro profissionais de diversas \u00e1reas da sa\u00fade juvenil e jovens ativistas de associa\u00e7\u00f5es juvenis que deram o seu contributo, identificando e discutindo as quest\u00f5es relacionadas com a sa\u00fade dos\/as jovens. As recomenda\u00e7\u00f5es finais s\u00e3o consensuais face \u00e0 perce\u00e7\u00e3o dos\/as jovens nas dificuldades sentidas no acesso aos cuidados de sa\u00fade: o receio de encontrar algu\u00e9m conhecido; pensar que \u00e9 obrigat\u00f3rio irem acompanhados dos pais; achar o processo demasiado complicado; n\u00e3o sentir confian\u00e7a em abordar determinadas quest\u00f5es com o\/a profissional de sa\u00fade. De facto, n\u00e3o s\u00e3o raras as situa\u00e7\u00f5es em que os\/as jovens que nos contactam demonstram alguma resist\u00eancia ir ao seu centro de sa\u00fade pelo receio de encontrarem algu\u00e9m conhecido. A confidencialidade est\u00e1 garantida mas n\u00e3o o anonimato. Acresce a pouca autonomia em cuidar da sua sa\u00fade. N\u00e3o sabem onde se devem dirigir e n\u00e3o conhecem (e receiam) os processos burocr\u00e1ticos dos servi\u00e7os. Por outro lado, desconhecem os seus direitos no acesso aos cuidados de sa\u00fade. Um\/a jovem consciente dos seus direitos est\u00e1 mais apto\/a para procurar ajuda.<\/p>\n

Um recurso privilegiado em SSR<\/strong><\/p>\n

A Sexualidade em Linha<\/em> constitui um excelente recurso para pais, professores, profissionais de sa\u00fade. Com alguma frequ\u00eancia, profissionais de v\u00e1rias \u00e1reas contactam a linha, para esclarecerem quest\u00f5es que surgem durante o atendimento ou estabelecem o contacto para que o\/a jovem apresente a sua quest\u00e3o. Um recurso que a comunidade educativa pode disponibilizar aos\/\u00e0s jovens, quer nas situa\u00e7\u00f5es que requerem o esclarecimento, orienta\u00e7\u00e3o e encaminhamento nesta \u00e1rea, quer na implementa\u00e7\u00e3o dos projetos a desenvolver e\/ou j\u00e1 existentes na \u00e1rea da educa\u00e7\u00e3o sexual.<\/p>\n

[…] o atendimento telef\u00f3nico \u00e9 tamb\u00e9m uma vantagem para aqueles\/as que possam ser mais t\u00edmidos\/as ou que se sintam mais isolados\/as, uma vez que n\u00e3o se exp\u00f5em diretamente na rela\u00e7\u00e3o de ajuda, n\u00e3o \u201cd\u00e3o a cara”<\/em><\/h4>\n

Existem espa\u00e7os de atendimento a jovens espalhados um pouco por todo o pa\u00eds, gabinetes de sa\u00fade do Instituto Portugu\u00eas do Desporto e Juventude, consultas de adolescentes disponibilizadas por uma grande parte dos centros de sa\u00fade e hospitais. Pelo que esta linha tem e deve manter um papel agregador destes servi\u00e7os, fazendo a sua referencia\u00e7\u00e3o e informando sobre os mesmos.<\/p>\n

A aposta nos comportamentos preventivos de sa\u00fade e bem-estar tem vindo a diminuir nos \u00faltimos anos. Este servi\u00e7o \u00e9, seguramente, uma aposta ganha na preven\u00e7\u00e3o!<\/p>\n

A Sexualidade em Linha<\/em> segue a sua miss\u00e3o de informar e esclarecer os\/as jovens e a popula\u00e7\u00e3o em geral em SSR, mas tamb\u00e9m de promover o di\u00e1logo sobre temas \u201cdif\u00edceis\u201d atrav\u00e9s da rela\u00e7\u00e3o de ajuda; a informar os\/as jovens dos seus direitos; a promover a acessibilidade \u00e0s consultas de Planeamento Familiar, consultas de adolescentes e servi\u00e7os de interven\u00e7\u00e3o biopsicossocial. Assim, contribui para a viv\u00eancia de uma sexualidade tranquila, feliz, associada a comportamentos seguros, consistentes, como parte integrante de um estilo de vida saud\u00e1vel. Por e para isso, carece de maior visibilidade! <\/em><\/p>\n

\"\"<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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